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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE |
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées Conditions Générales) réglementeront la relation commerciale entre KING BARCELONA SL et l’utilisateur ou client pour la vente réalisée à travers les formulaires que KING BARCELONA SL met à leur disposition sur son site web WWW.KINGBARCELONA.COM
La vente à travers les sites web de KING BARCELONA SL impliquera l'acceptation formelle par le client ou l'utilisateur du site, de ces conditions, ainsi que des conditions d'usage établies pour la navigation de l'utilisateur sur le site appartenant à KING BARCELONA SL. Ces conditions seront applicables sans préjudice de l'application des normes légales en la matière qui sont applicables pour chaque cas.
Les présentes Conditions Générales, sujettes aux dispositions de la loi 7/1998, du 13 avril sur les Conditions Générales de Vente, de la loi 26/1984, du 19 juillet, Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, du Décret Royal 1906/1999, du 17 décembre 1999, qui réglementent la Vente par Téléphone ou Électronique avec des conditions générales, de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données à Caractère Personnel, de la Loi 7/1996, du 15 janvier d’Aménagement du Commerce au Détail, et de la loi 34/2002 du 11 juillet, de Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique.
KING BARCELONA SL se réserve le droit de réaliser ce qui lui semble bon, sans préavis, dans les Conditions Générales. Ces modifications pourront se faire sur ses sites Web, de quelque façon que ce soit légalement autorisée, et seront obligatoires durant la période où elles seront publiées sur le site web et jusqu'à ce qu'elles soient modifiées de façon valide par la suite. Cependant, KING BARCELONA SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, lorsqu'il lui semble bon, des Conditions Particulières de Vente préférentielles aux Conditions Générales, les annonçant à temps et dans la forme indiquée.
INFORMATION PRÉALABLE À LA VENTE
KING BARCELONA SL informe que la procédure de vente à travers son site Web est détaillée dans le paragraphe « TIENDA DE CICLISMO ONLINE ».
De même, KING BARCELONA SL informe que l'utilisateur peut avoir accès aux conditions en cliquant sur le paragraphe « CONDITIONS D’USAGE ».
Pour acheter à KING BARCELONA SL à travers son site Web des utilisateurs ou clients déclarent formellement connaître, comprendre et accepter ses conditions d'usage et générales de vente. De la même façon, l'utilisateur déclare être majeur et avoir la capacité juridique et d'agir nécessaires pour accéder aux sites web de KING BARCELONA SL et à l'achat à travers ces derniers. L’utilisateur est responsable de traiter de façon confidentielle et responsable l'identité et le mot de passe obtenus lors de l'inscription en tant que client, ne pouvant pas les céder à d'autres.
Après avoir terminé l'achat l'utilisateur, verra la confirmation de sa commande à l'écran, pouvant imprimer celle-ci comme preuve d'achat.
La confirmation de commande et la preuve d'achat (impression faite par l'utilisateur) n'auront pas valeur facture.
FONCTIONNEMENT DE L’ACHAT ET DE LA VENTE
1 – OFFRE DE PRODUITS ET RÉFÉRENCE DE PRIX.
Conformément à la norme en vigueur et, tout particulièrement à la loi 34/2002 de services de la société de l’information et du commerce électronique, KING BARCELONA SL offre dans son espace « BOUTIQUE DE CYCLISME ONLINE » la formation sur tous les produits en vente, leurs caractéristiques et prix. Cependant, KING BARCELONA SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou changer les produits offerts à ses clients à travers son site web, à travers le simple changement de leur contenu. De cette façon, les produits proposés à tout moment sur le site Web de KING BARCELONA SL seront régis par les Conditions Générales en vigueur dans chaque cas. De même, KING BARCELONA SL pourra cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux produits mentionnés.
2 – INDICATION DES PRIX.
Chaque produit proposé aura son prix indiqué et s’il est TTC ou HT, ou s’il comprend d’autres taxes selon ce qui est applicable. Les prix indiqués à l'écran seront ceux en vigueur à tout moment.
3 – FRAIS D’ENVOI.
ENVOIS EN ESPAGNE ET EN EUROPE :
- Ce prix est par colis sans limite sans limite d’articles à l’intérieur. L'envoi est calculé par poids volumétrique du colis, non pas par nombre de produits.
- Les bicyclettes ne sont pas comprises dans ces tarifs, les prix pouvant varier selon la destination. Consulter pour de plus amples renseignements.
- Les envois à la péninsule se feront par l'entreprise de messagerie urgente Tourline Express, alors que les livraisons situées aux Baléares, aux îles Canaries à Ceuta et Melilla se feront par Correos (La Poste espagnole).
- Les envois à des pays de la communauté européenne se feront par l'entreprise de messagerie urgente GLS Internacional.
De xxx à xxx gr / kg ESPAGNE
 Ce tarif comprend les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Hollande, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque
 Ce tarif comprend les pays suivants : Royaume-Uni
 Ce tarif comprend les pays suivants : Slovaquie, Slovénie, Estonie, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie
 Ce tarif comprend les pays suivants : Bulgarie, Finlande, Grèce, Irlande, Roumanie, Suède
 Ce tarif comprend les pays suivants du reste de l'Europe..
ENVOIS EN AMÉRIQUE, AFRIQUE, ASIE ET OCÉANIE
- Ce tarif est par colis sans limite d’articles à l’intérieur. L'envoi est calculé par poids volumétrique du colis, non pas par nombre de produits.
- Les bicyclettes ne sont pas comprises dans ces tarifs, les prix pouvant varier selon la destination. Consulter pour de plus amples renseignements.
- Les envois aux pays inclus dans cette catégorie se feront à travers Correos (La Poste espagnole).
 Ce tarif comprend les pays suivants : États-Unis et Canada
 Ce tarif comprend les pays suivants : d'Amérique, d'Afrique, d'Asie et d'Océanie
4 - DISPONIBILITÉ
La disponibilité des produits proposés par KING BARCELONA SL à travers ses sites Web peut varier en fonction de la demande des clients. Bien que KING BARCELONA SL met régulièrement le stock à jour, le produit sollicité par le client pourrait être en rupture de stock à ce moment-là. Dans ce cas KING BARCELONA SL enverra un e-mail au client l'informant qu'il est impossible de répondre à sa commande.
5 – LIVRAISON DE COMMANDE.
Le temps de livraison de chaque article dépendra de la disponibilité du lieu où vous souhaitez l'envoyer et du type d'envoi que vous préférez. Il peut varier entre 6 et 30 jours.
6 – MODES DE PAIEMENT.
KING BARCELONA SL accepte les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit. Vous pouvez utiliser votre MASTER-CARD ou VISA. Le paiement se fera à travers la passerelle de paiement de CatalunyaCaixa, et d'un système de sécurité SSL. Ainsi, KINGBARCELONA.COM ne connaît jamais votre numéro de carte de crédit.
- Virement bancaire.
- Virement par PayPal.
7 – POLITIQUE DE GARANTIES ET RESTITUTIONS.
Tous les produits de Kingbarcleona.com sont garantis contre tout défaut matériel ou de fabrication durant une période de deux ans à partir de la date de livraison, selon les termes des dispositions légales et d'après la loi 22/94.
Si défectueux, le vendeur doit procéder, le cas échéant, la réparation, la réduction des prix de remplacement, ou la résiliation du contrat qui les négociations seront gratuits pour les consommateurs et les utilisateurs. Le vendeur est responsable pour les fautes qui se manifestent dans les deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l\'utilisateur doit informer le vendeur de l\'absence de conformité dans les deux mois après qu\'il a connaissance.
Les déficiences engendrées par des négligences, des coups, un usage ou des manipulations indues, une tension non adaptée, installation incorrecte non réalisée par le Service Technique agréé lorsqu'il le faut, ni matériaux soumis à une l’usure d’un usage normal ne sont pas comprises.
Aucune restitution ne sera acceptée au-delà de sept jours à compter de la réception de la commande.
Les restitutions qui ne sont pas dans leur emballage d'origine en parfaites conditions, avec le produit en parfait état et non montées ne seront pas admises.
Une fois que KINGBARCELONA.COM aura reçu le produit dans ses entrepôts, elle vérifiera son état avant de procéder au remboursement. Si vous recevez un produit en mauvais état, vous pourrez le restituer et KINGBARCELONA.COM vous remboursera le montant complet (produit et envoi), la responsabilité de KINGBARCELONA.COM ce limitant dans tous les cas à ce remplacement.
Les restitutions doivent être envoyées au Service des Restitutions de KINGBARCELONA.COM, c/ Pau Muñoz 14 Local 5, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona).
Voici les différents types de restitution et la marche à suivre :
Je souhaite restituer un article nouveau pour être remboursé :
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, vous disposez d'un délai de sept jours à partir de la date de réception de la commande pour le restituer.
- Les restitutions qui ne sont pas dans leur emballage d'origine en parfaites conditions, avec le produit en parfait état ne seront pas admises.
- Les restitutions contenant des produits qui ont été utilisés ou installés ne seront pas admises.
- Il est très important de nous restituer le/les produits parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés à cause d'un emballage inapproprié la restitution ne sera pas admise.
- Les restitutions avec des autocollants ou des étiquettes collées directement sur l'emballage de vente du produit ne seront pas admises.
- Les frais de restitution seront à charge du consommateur. Nous n'accepterons pas les restitutions en ports dus.
- Toute restitution doit inclure la copie de la facture est un petit écrit avec la raison de la restitution.
- Le client est responsable des envois des restitutions jusqu'à ce qu'ils parviennent dans nos bâtiments. Veuillez solliciter un justificatif d'envoi.
Comment fera Kingbarcelona ?
- Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et que toutes les conditions précédentes sont réunies, Kingbarcelona admettra la restitution du produit.
- Le montant du produit sera remboursé conformément au mode de paiement réalisé.
- Un e-mail vous sera envoyé vous informant de l'acceptation de la restitution et du remboursement de celle-ci correspondant.
J'ai besoin de restituer un nouvel article pour le changer :
Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfaits d’un produit et vous souhaitez le remplacer par un autre, vous disposez d'un délai de sept jours à partir de la date de réception de la commande pour le restituer.
- Les restitutions qui ne sont pas dans leur emballage d'origine en parfaites conditions, avec le produit en parfait état ne seront pas admises.
- Les restitutions contenant des produits qui ont été utilisés ou installés ne seront pas admises.
- Il est très important de nous restituer le/les produits de restitution parfaitement emballé. Si les produits sont endommagés à cause d'un emballage inapproprié la restitution ne sera pas admise.
- Les restitutions avec des autocollants ou des étiquettes collées directement sur l'emballage de vente du produit ne seront pas admises.
- Les frais de restitution seront à charge du consommateur. Nous n'accepterons pas les restitutions en ports dus.
- Toute restitution doit inclure la copie de la facture et un petit écrit avec la raison de la restitution.
- Le client est responsable des envois des restitutions jusqu'à ce qu'ils parviennent dans nos bâtiments. Veuillez solliciter un justificatif d'envoi.
Comment fera Kingbarcelona ?
- Une fois que nous aurons reçu la marchandise dans nos entrepôts et que toutes les conditions précédentes sont réunies, Kingbarcelona admettra la restitution du produit.
- Un e-mail vous sera envoyé vous informant de l'acceptation de la restitution et du montant des frais de port du nouvel envoi.
- Une fois le paiement du nouvel envoi accepté, nous enverrons le produit.
Je souhaite restituer un produit sous garantie :
Tous les produits achetés à Kingbarcelona couverts par leur garantie respective. De façon générale la garantie couvre les défauts de fabrication.
Contactez-nous avant d'effectuer la restitution vu que de nombreux problèmes peuvent être résolus sans que vous ayez à vous charger des frais d'envoi.
- Si vous considérez que le produit que vous avez acheté est défectueux, vous devez nous en informer à travers notre support online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
- Les frais de restitution seront à charge du consommateur. Nous n'accepterons pas de restitution en ports dus.
- Toute restitution doit inclure la copie de la facture et un bref courrier avec la raison de la restitution.
- Le client est responsable des envois des restitutions jusqu'à ce qu'ils parviennent dans nos bâtiments. Veuillez solliciter un justificatif d'envoi à votre transporteur.
Comment fera Kingbarcelona ?
- Les garanties seront réalisées par notre équipe de professionnels, mais dans la plupart des cas le fournisseur/fabricant nous demande de lui envoyer le produit pour une révision avant de procéder au changement ou à la réparation.
- Nous dépendons malheureusement des temps d'attente du fournisseur/fabricant. Nous ne pouvons donc pas garantir une solution rapide.
- Nous resterons fréquemment en contact avec le fournisseur/fabricant afin que tout soit fait le plus vite possible.
- Si la garantie est acceptée, nous enverrons le produit franco de port.
- Si la garantie est rejetée, le consommateur devra assumer les frais de restitution du produit.
Les produits que j’ai acheté sont endommagés/cassés au moment de leur réception :
Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que vos produits arrivent en parfait état.
- Vous devez nous en informer les sept premiers jours à partir de la réception de votre commande.
- Vous devez nous en informer à travers notre support online : http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
- Les restitutions qui n'auront pas été communiquées au préalable à travers notre support Online seront pas admises.
- Il est très important de nous restituer le/les produits de restitution parfaitement emballés. Si les produits sont endommagés à cause d'un emballage inapproprié la restitution ne sera pas admise.
- Les restitutions avec des autocollants ou des étiquettes collées directement sur l'emballage de vente du produit ne seront pas admises.
REMARQUE : si au moment de la réception du produit de l'entreprise de transport vous détectez une anomalie dans l'emballage, il est préférable de le refuser et de nous contacter.
Comment fera Kingbarcelona ?
- Selon le problème il est possible que nous demandions des photos du produit défectueux pour de plus amples renseignements avant la restitution.
- Nous vous informerons que vous pouvez procéder à la restitution.
- Si nous considérons que le produit au moment de la réception est endommagé/cassé, Kingbarcelona vous remboursera les frais de restitution. Pour cela, vous devrez nous faire parvenir une copie de scanner des justificatifs de l'envoi à : info@kingbarcelona.com
- Kingbarcelona ne sera responsable du remboursement des frais de restitution que lorsque cela aura été fait en recommandé ordinaire sans ajouts.
- Kingbarcelona vous enverra le nouveau produit en ports dus.
J'ai reçu un article incorrect :
Si nous vous avons envoyé un produit autre que celui qui est détaillé sur votre facture, nous nous chargerons de le changer.
- Vous devez nous en informer durant les 7 premiers jours à partir de la réception de votre commande.
- Vous devez nous en informer à travers notre support online :
http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
Comment fera Kingbarcelona ?
- Après nous avoir informés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour résoudre le problème.
- Nous vous enverrons le bon produit et lorsque le transporteur vous livrera, vous devrez lui remettre en échange le produit incorrect.
REMARQUE : ces démarches sont seulement valables pour la péninsule Ibérique. Si vous vivez aux Baléares aux Canaries, à Ceuta ou Melilla, veuillez nous contacter à travers le support online : http://www.kingbarcelona.com/es/support.php pour connaître la marche à suivre.
Le produit que vous achetez est incomplet :
Cela peut être dû à de nombreux facteurs qui échappent à notre contrôle. Nous tenterons de trouver la solution la plus rapide et efficiente.
- Vous devez nous en informer durant les 7 premiers jours à partir de la réception de votre commande.
- Vous devez nous en informer à travers notre support online :
http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
Comment fera Kingbarcelona ?
- Selon le problème, il est possible que nous vous demandions des photos du produit défectueux pour de plus amples renseignements avant la restitution.
- Si nous vérifions effectivement que le produit que vous avez reçu est incomplet, nous enverrons le reste du matériel franco de port.
Toutes les restitutions détaillées ci-dessus devront être envoyées à :
Kingbarcelona.com - King Barcelona S.L.
c/ Pau Muñoz 14 Local 5, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
PROTECTION DES DONNÉES :
Conformément à la Loi Organique 15/1999 de Protection des Données à Caractère personnel, KING BARCELONA SL informe les utilisateurs de ses sites Web que les données personnelles recueillies par KING BARCELONA SL à travers les formulaires de six, seront introduites dans un fichier automatisé dont KING BARCELONA SL est responsable, afin de pouvoir faciliter et accomplir les engagements établis entre les deux parties. De même, KING BARCELONA SL informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition en envoyant un courrier à : c/ Pau Muñoz 14 Local 5, 08174 – SANT CUGAT DEL VALLÉS (BCN).
Sauf indication du contraire de votre part, nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous vous engagez à nous communiquer tout changement et que vous consentez à ce que nous les utilisions afin de pouvoir fidéliser la relation entre les parties.
LÉGISLATION ET JURIDICTION APPLICABLE
La relation entre l’utilisateur et KING BARCELONA SL sera régie par la norme en vigueur et applicable sur le territoire de BARCELONE, les organes juridictionnels propres du territoire de BARCELONE étant compétents pour statuer sur toute controverse qui pourrait surgir entre l'utilisateur et KING BARCELONA SL.
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