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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre KING BARCELONA SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que KING BARCELONA SL pone a su disposición en su website WWW.KINGBARCELONA.COM

La contratación a través de los sitios web de KING BARCELONA SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de la página, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por la página propiedad de KING BARCELONA SL. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

KING BARCELONA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, KING BARCELONA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

KING BARCELONA SL informa que el procedimiento de compra a través de su página web viene detallado en el apartado “TIENDA DE CICLISMO ONLINE”.

Así mismo, KING BARCELONA SL informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso pulsando sobre el apartado “CONDICIONES DE USO”.

Por la contratación con KING BARCELONA SL a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de KING BARCELONA SL y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la confirmación de su pedido en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de compra.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS Y REFERENCIA DE PRECIOS.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, KING BARCELONA SL ofrece en su apartado “TIENDA DE CICLISMO ONLINE” información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, KING BARCELONA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de KING BARCELONA SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la KING BARCELONA SL tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS.

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

3.- COSTES DE ENVÍO.

ENVÍOS A ESPAÑA Y EUROPA:

  • Esta tarifa es por paquete, sin límite de productos en su interior. Se valora el envío por peso volumétrico del paquete, no por número de productos.
  • Las bicicletas no están incluidas en estas tarifas, pueden variar los precios según destino. Realizar consulta para más detalle.
  • Los envíos a la península se realizaran mediante la empresa de mensajería urgente Tourline Express, mientras que los destinos situados en Baleares, Islas canarias, Ceuta y Melilla las entregas se realizarán a través de Correos.
  • Los envíos a países de la Comunidad Europea se realizaran mediante la empresa de mensajería urgente GLS Internacional.
TARIFAS DE ENVÍO MENSAJERÍA URGENTE PARA ENTREGAS EN ESPAÑA Y EUROPA

Esta tarifa incluye los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Luxemburgo, Polonia, Portugal, República Checa
Esta tarifa incluye los siguientes países: Reino Unido
Esta tarifa incluye los siguientes países: Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania
Esta tarifa incluye los siguientes países: Bulgaria, Finlandia, Grecia, Irlanda, Rumania, Suecia
Esta tarifa incluye los siguientes países del resto de Europa.

ENVÍOS A AMÉRICA, ÁFRICA, ASIA Y OCEANÍA

  • Esta tarifa es por paquete, sin límite de productos en su interior. Se valora el envío por peso volumétrico del paquete, no por número de productos.
  • Las bicicletas no están incluidas en estas tarifas, pueden variar los precios según destino. Realizar consulta para más detalle.
  • Los envíos a los países incluidos en esta categoría se realizarán a través de Correos.


TARIFAS DE ENVÍO MENSAJERÍA URGENTE PARA ENTREGAS A AMÉRICA, ÁFRICA, ASIA Y OCEANÍA

Esta tarifa incluye los siguientes países: Estados Unidos y Canadá
Esta tarifa incluye los siguientes países: De América, África, Asia y Oceanía
4.- DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos ofrecidos por KING BARCELONA SL a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que KING BARCELONA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, KING BARCELONA SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

5.- ENTREGA DEL PEDIDO.

El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo, del lugar a dónde quieras enviarlo y del tipo de envío que prefieras. Puede oscilar entre 06 días y 30 días.

6.- FORMAS DE PAGO.

KING BARCELONA SL permite realizar los pagos de las siguientes formas:

-Tarjeta de crédito. Puedes utilizar tu MASTER-CARD o VISA. El pago se realiza mediante la pasarela de pagos de CatalunyaCaixa, dotado de sistema de seguridad SSL. De este modo KINGBARCELONA.COM nunca sabe tu número de tarjeta de crédito.

-Transferencia bancaria.

-Transferencia por PayPal.

7.- POLITICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES.

Todos los productos de Kingbarcleona.com están garantizados contra todo defecto material o de fabricación durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, en los términos legalmente establecidos y según la ley 22/94.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los productos comprados por catálogo, tales como bicicletas, no podrán ser retornados fuera de el plazo legalmente establecido para el desistimiento, 14 días desde el día en la que el cliente la tenga a su disposición.

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones, con el producto en perfecto estado y sin montar.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, KINGBARCELONA.COM procederá a la previa comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. En caso de que recibas un producto en mal estado, podrás devolverlo y KINGBARCELONA.COM te reembolsará el importe completo (producto y envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de KINGBARCELONA.COM a dicha reposición.

Las devoluciones deben remitirse al Servicio de Devoluciones de KINGBARCELONA.COM, c/ Pau Muñoz i Castanyer 16 - Local 4, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona).

Pasamos a detallarle los distintos tipos de devoluciones y su manera de proceder:

Quiero devolver un artículo nuevo para su reembolso:

  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido utilizados o instalados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado pegatinas o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.
¿Como procederá Kingbarcelona?
  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Kingbarcelona admitirá la devolución del producto.
  • Se procederá al reintegro del importe del producto conforme a la modalidad de pago realizada.
  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y el correspondiente reembolso de esta.


Necesito devolver un artículo nuevo para su cambio:

  • Los productos comprados por catálogo, tales como bicicletas, no podrán ser retornados fuera de el plazo legalmente establecido para el desistimiento, 14 días desde el día en la que el cliente la tenga a su disposición.
  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
  • No se admitirán devoluciones que contengan productos que hayan sido utilizados o instalados.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado pegatinas o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que lleguen a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío.
¿Como procederá Kingbarcelona?
  • Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Kingbarcelona admitirá la devolución del producto.
  • Se le enviará un mail notificándole de la aceptación de la devolución y a notificarle del importe de los gastos de transporte del nuevo envío.
  • Una vez aceptado el pago del nuevo envío, procederemos a enviar el producto.
Quiero devolver un producto en garantía:

Todos los productos adquiridos en Kingbarcelona están cubiertos por su respectiva garantía. De manera general la garantía cubre defectos de fabricación.

Contáctenos antes de realizar la devolución debido a que muchos de los problemas pueden ser resueltos sin que usted incurra en gastos de envío.

  • Si usted considera que el producto que compró en está defectuoso debe notificarnos de ello a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
  • Los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor. No aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • Toda devolución debe incluir la copia de factura y un pequeño escrito con el motivo de la devolución.
  • Los envíos de las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Por favor solicite un comprobante de envío a su transportista.
¿Como procederá Kingbarcelona?
  • Las garantías serán revisadas por nuestro equipo de profesionales pero en la gran mayoría casos el proveedor/fabricante nos pide que les enviemos el producto para una revisión antes de proceder al cambio o reparación.
  • Lamentablemente dependemos de los tiempos de espera del proveedor/fabricante. Con lo que no podemos garantizar una rápida solución.
  • Estaremos en contacto frecuentemente con el proveedor/fabricante para que todo se efectúe de la forma más rápida posible.
  • Si la garantía es aceptada, le haremos el envío del producto a portes pagados.
  • Si la garantía es denegada, el consumidor deberá hacerse cargo de los gastos de la devolución del producto.
Los productos de mi compra estaban dañados/rotos al momento de recibirlos:

Nosotros hacemos todo lo posible para asegurarnos de que sus productos lleguen en perfecto estado.

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
  • No se admitirán devoluciones que no hayan sido notificadas previamente mediante nuestro soporte online.
  • Es muy importante que nos devuelva el/los productos de devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
  • No se admitirán devoluciones en las que haya colocado pegatinas o etiquetas directamente sobre el envoltorio de venta del producto.
NOTA: Si usted en el momento de recibir el producto de la empresa de transporte detecta alguna anomalía en el embalaje es preferible que lo rechace y se ponga en contacto con nosotros.

¿Como procederá Kingbarcelona?

  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Le notificaremos de que usted ya puede proceder a la devolución.
  • Si consideramos que el producto en el momento de recibirlo estaba dañado/roto Kingbarcelona le reembolsará los gastos de devolución. Para ello deberá enviarnos una copia escaneada del comprobante del envío a: info@kingbarcelona.com
  • Kingbarcelona solo se hace responsable del reembolso de los gastos devolución cuando estos hayan sido realizados a través de Correos Certificado ordinario sin añadidos.
  • Kingbarcelona le enviará el nuevo producto a portes pagados.
He recibido un artículo incorrecto:

Si le hemos enviado un producto que es diferente lo que está detallado en su factura, nosotros nos ocuparemos del cambio.

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
¿Como procederá Kingbarcelona?

  • Una vez notificados, le enviaremos un mail de confirmación para proceder a la solución del problema.
  • Nosotros le enviaremos el producto correcto y en el momento en que el transportista proceda a la entrega de este, usted debe entregarle el producto incorrecto.
NOTA: Estos pasos solo son validos para la Península, si usted vive en las Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor póngase en contacto con nosotros a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php y le explicaremos los pasos a seguir.

El producto que compre esta incompleto:

Esto puede ser debido a muchos factores que se escapan de nuestro control. Intentaremos darle la solución más rápida y eficiente.

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online:
    http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
¿Como procederá Kingbarcelona?
  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Si comprobamos que efectivamente el producto que recibió esta incompleto, procederemos a enviarle el material restante a portes pagados.
He recibido un artículo incorrecto:

Si le hemos enviado un producto que es diferente lo que está detallado en su factura, nosotros nos ocuparemos del cambio.

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online:
    http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
¿Como procederá Kingbarcelona?

  • Una vez notificados, le enviaremos un mail de confirmación para proceder a la solución del problema.
  • Nosotros le enviaremos el producto correcto y en el momento en que el transportista proceda a la entrega de este, usted debe entregarle el producto incorrecto.


NOTA: Estos pasos solo son validos para la Península, si usted vive en las Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor póngase en contacto con nosotros a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php y le explicaremos los pasos a seguir.

El producto que compre esta incompleto:

Esto puede ser debido a muchos factores que se escapan de nuestro control. Intentaremos darle la solución más rápida y eficiente.

  • Debe notificarnos durante los 7 primeros días hábiles desde la recepción de su pedido.
  • Debe notificarnos de ello a través del soporte online: http://www.kingbarcelona.com/es/support.php
¿Como procederá Kingbarcelona?
  • Dependiendo de del problema es posible que le solicitemos fotografías del producto defectuoso para más información antes de la devolución.
  • Si comprobamos que efectivamente el producto que recibió esta incompleto, procederemos a enviarle el material restante a portes pagados.
Todas los tipos de devoluciones anteriormente detalladas deben remitirse a:

Kingbarcelona.com - King Barcelona S.L.
c/ Pau Muñoz i Castanyer 16 - Local 4, 08174 - Sant Cugat del Vallés (Barcelona)


Pagas y señal en la adquisición de material

Las pagas y señales para compras de productos que no se encuentren en stock, o teniéndolo en stock se quisieren reservar, y para ello se aporte una paga y señal de confirmación, no será de obligada devolución por parte de KING BARCELONA . La empresa se reserva el derecho de no retorno del importe entregado en concepto de “paga y señal” en todos los productos que, como consecuencia de la unánime decisión del cliente, tengan un coste para KING BARCELONA.

Todo lo establecido quedará sin valor en los casos establecidos para los productos en mal estado por defectos de fabricación, para ello visitar el apartado de GARANTÍAS.

RESERVA DE DERECHO POSTCONTRACTUAL DE REVISIÓN DE PEDIDO:

El comercio se reserva el Derecho de revisión de pedido, a través de el doble click electrónico , de conformidad con el art. 27.1 c) Ley 34/2002 Ley de Comercio Electrónico, por el cual se expone que la compra no podría considerarse conclusa y perfecta hasta la reafirmación del click inicial de compra, es decir, mediante la pulsión del segundo click de confirmación y por lo tanto, en ese momento, es cuando se entiende que, las partes contractuales se comprometen a llevar a buen término y en base a la buena fe, el contrato que les vincula.

Conforme a lo establecido en el art. 28.1 de la Ley 34/2002, la “confirmación” que realiza el vendedor no es una “aprobación” final del contrato, sino la mera dación de acuse de que la aceptación del comprador ha llegado a poder del vendedor.

En caso de ERROR en la oferta, el vendedor se compromete a la revisión, y subsanación del error web con la mayor dilación que, a su saber y entender, y en base a buena fe, sea posible. Procediendo, de esta manera, a causar las menores molestias al comprador, dado que en ningún momento será poseedor del material y por lo tanto no sufrirá daño alguno en su patrimonio.

El reembolso del importe de la compra errónea se realizará de manera automática una vez el frustrado comprador indique la resolución del conflicto, esto es en el momento que, no aceptada propuesta por parte del vendedor, así lo reclamase.

No se entenderá, en ningún caso, como doble click de confirmación el mensaje automático enviado desde la plataforma web por el cual se informa al comprador de que la compra se ha efectuado de manera correcta, puesto que, iría en contra de la finalidad de la normativa legal vigente en casos de error obstativo.

PROTECCIÓN DE DATOS:

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, KING BARCELONA SL informa a los usuarios de sus websites de que los datos personales recabados por la KING BARCELONA SL mediante los formularios sitos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de KING BARCELONA SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, KING BARCELONA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: c/ Pau Muñoz i Castanyer 16 - Local 4, 08174 – SANT CUGAT DEL VALLÉS (BCN).

Para cualquier consulta o comunicación relativa a protección de datos, siempre podeis contactar con nostros al email privacidad@kingbarcelona.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo."
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Entidad adherida a Confianza Online
King Barcelona S.L. - CIF B65238628 - Registro mercantil 163252/105430 | c/ Pau Muñoz i Castanyer 16 Local 4, 08174 Sant Cugat del Vallés (España)
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